デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いは、対象とする範囲にあります。Webマーケティングは主にWebサイトを中心としたマーケティング活動を指し、デジタルマーケティングはSNSやアプリ、顧客データの活用なども含む、より広い概念です。
つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部と考えられます。
しかし、実際には2つの言葉が同じような意味で使われることも少なくありません。

「Web広告やSEOはどちらに含まれるの？」「SNSマーケティングはWebマーケティングではないの？」と疑問に感じる方もいるのではないでしょうか。
こうした混同が生じる背景には、インターネットの普及とともに、企業と顧客をつなぐデジタル接点が多様化してきたことがあります。
かつては企業のWebサイトや検索エンジンなどがオンラインでの主要な接点でしたが、現在ではSNSやアプリ、メールなど、さまざまな手段を組み合わせたマーケティング活動が行われています。

この記事では、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いや関係性を整理しながら、2つの言葉が混同される背景と、自社に合った施策を選ぶための考え方を解説します。デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングの大きな違いは、マーケティング活動の対象となる範囲です。
Webマーケティングは、主にWebサイトを中心とした集客や販売促進などの活動を指します。

一方、デジタルマーケティングは、Webサイトに加えてSNSやアプリ、メール、顧客管理システムなど、さまざまなデジタル接点やデータを活用する、より広い概念です。

それぞれの違いを整理すると、次のようになります。

比較項目	Webマーケティング	デジタルマーケティング
対象範囲	主にWebサイトを中心とした活動	デジタル技術やデータを活用した幅広い活動
主な顧客接点	Webサイト、検索エンジン、LPなど	Webサイト、SNS、アプリ、メール、店舗のデジタル接点など
主な施策	SEO、Web広告、サイト改善、アクセス解析など	Webマーケティングの施策に加え、CRM、MA、アプリ活用など
データ活用	Webサイト上の行動データなど	複数の接点から得られる顧客データなど
特徴	Webサイトを中心に集客や成果の改善を図る	複数の顧客接点を組み合わせてマーケティング活動を最適化する

このように、Webマーケティングはデジタルマーケティングに含まれる関係にあります。
ただし、実務では両者の境界が明確に分かれているわけではありません。
例えば、SEOやWeb広告はWebマーケティングの代表的な施策ですが、デジタルマーケティングの一部でもあります。また、SNSを活用してWebサイトへの集客を図るなど、複数の施策を組み合わせるケースも一般的です。
そのため、「どちらのマーケティングに該当するか」よりも、「どの範囲の顧客接点を対象としているか」という視点で捉えると、違いを理解しやすくなります。

デジタルマーケティングの基本的な仕組みや主な手法については、「デジタルマーケティングとは？基本的な仕組みと主な手法をわかりやすく解説」で詳しく紹介しています。

デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングとは、Webマーケティングを含む、より広いデジタル領域全体で行うマーケティング活動です。

その中心にあるのは「デジタルデータを活用し、顧客との接点を最適化する」という考え方です。
企業は、Webサイトだけでなく、SNS・アプリ・動画・メール・デジタル広告・CRM（顧客管理システム）など、あらゆるデジタルチャネルを組み合わせて、顧客の行動や興味に合わせたアプローチを行います。

【デジタルマーケティングで活用される主なチャネル】

カテゴリ	主な施策	目的・活用例
SNSマーケティング	X（旧Twitter）・Instagram・LINE公式アカウントなど	認知拡大・コミュニティ形成・ファン育成
メールマーケティング	メルマガ・ステップメール	ナーチャリング・リピート促進
Web広告	ディスプレイ広告・リターゲティング広告	新規顧客獲得・潜在層への認知
CRM／MAツール活用	Salesforce・HubSpotなど	顧客データをもとに最適なタイミングで提案
オンラインイベント	ウェビナー・ライブ配信	見込み客の獲得と関係構築

このように、Webマーケティングはデジタルマーケティングに含まれる関係にあります。
ただし、実務では両者の境界が明確に分かれているわけではありません。
例えば、SEOやWeb広告はWebマーケティングの代表的な施策ですが、デジタルマーケティングの一部でもあります。また、SNSを活用してWebサイトへの集客を図るなど、複数の施策を組み合わせるケースも一般的です。

そのため、「どちらのマーケティングに該当するか」よりも、「どの範囲の顧客接点を対象としているか」という視点で捉えると、違いを理解しやすくなります。

デジタルマーケティングの基本的な仕組みや主な手法については、
「デジタルマーケティングとは？基本的な仕組みと主な手法をわかりやすく解説」で詳しく紹介しています。

なぜデジタルマーケティングとWebマーケティングは混同されるのか？

デジタルマーケティングとWebマーケティングが混同されやすい理由のひとつは、インターネットの普及とともに、マーケティング活動の対象となる顧客接点が広がってきたことです。
もともとWebマーケティングとデジタルマーケティングは、明確な境界線によって使い分けられてきた言葉ではありません。
企業が利用する技術や顧客との接点が変化するなかで、両者の意味や使われ方にも重なる部分が生まれています。

インターネットの普及でWebサイトが重要な顧客接点に

1990年代以降、インターネットの普及によって、企業はWebサイトを通じて商品やサービスの情報を発信できるようになりました。
さらに検索エンジンやインターネット広告、ECサイトなどが発展し、Webサイトへの集客や購入・問い合わせにつなげる取り組みが広がっていきます。
こうしたWebサイトを中心とするマーケティング活動は、一般的にWebマーケティングと呼ばれています。

一方、インターネットを利用したマーケティング活動を指す言葉として、インターネットマーケティングやオンラインマーケティングなども使われてきました。
つまり、インターネットを活用するという共通点があるため、関連する用語が重なって使われやすかったと考えられます。

インターネットの普及によって人々の情報収集やコミュニケーション手段がどのように変化したのかについては、
「インターネット普及の歴史とコミュニケーション手段」でも紹介しています。

スマートフォンやSNSの普及で顧客接点が多様化

その後、スマートフォンやSNS、アプリなどの普及によって、企業と顧客の接点はWebサイト以外にも広がりました。
例えば、消費者が商品を知り、購入し、継続利用するまでには、次のような接点が考えられます。

• SNSの投稿を見て商品を知る
• 検索エンジンで商品情報を調べる
• Webサイトで商品を比較する
• アプリやECサイトで購入する
• メールやLINEで新しい情報を受け取る

こうした複数の接点を通じて顧客との関係を築くには、Webサイトへの集客だけでなく、顧客の行動やデータを横断的に捉えることが重要になります。
そこで、Webマーケティングを含む幅広い取り組みを表す概念として、デジタルマーケティングが用いられています。

現在は施策が重なるため、明確に区別しにくい

現在では、SEOやWeb広告、SNS運用など、Webマーケティングとデジタルマーケティングの両方に関連する施策が数多くあります。
例えば、SNSで認知を広げ、Webサイトへ誘導し、購入後はメールで継続的に情報を届ける場合、複数のデジタル施策が連携しています。
そのため、実務では2つの言葉が厳密に使い分けられないこともあります。

WebマーケティングはWebサイトを中心とした活動、デジタルマーケティングはそれを含む幅広い活動という基本的な関係性を理解しておけば、両者の違いを整理しやすくなるでしょう。

Webマーケティングとデジタルマーケティングの施策の違い

Webマーケティングとデジタルマーケティングでは、活用する施策にも共通する部分があります。
例えば、SEOやWeb広告はWebマーケティングの代表的な施策ですが、デジタルマーケティングにも含まれます。
一方、デジタルマーケティングでは、Webサイトだけでなく、アプリや顧客管理システムなども活用し、複数の顧客接点を組み合わせた取り組みが行われます。

主な施策と、それぞれの関係性を整理すると次のようになります。

施策	Webマーケティングでの活用	デジタルマーケティングでの活用
SEO	検索結果からWebサイトへの流入を増やす	検索行動を顧客接点のひとつとして活用する
Web広告	広告からLPやWebサイトへ誘導する	認知から購入まで、複数の接点と連携させる
SNS	Webサイトへの集客などに活用する	認知拡大、顧客との交流、ファン育成などに活用する
メール	Webサイトへの再訪問や購入を促す	顧客情報や行動履歴に応じた継続的な情報提供に活用する
CRM・MA	Web上の顧客行動を施策改善に活かす	複数の接点から得た顧客データを管理・活用する
アプリ	Webサイトと連携した顧客導線をつくる	アプリ内の行動や通知なども含めて顧客接点を設計する

このように、同じ施策であっても、Webサイトを中心に考えるのか、複数のデジタル接点を横断して考えるのかによって、活用の範囲が異なります。

施策の違いよりも、顧客接点のつながりが重要

例えば、自社商品の販売促進を考えてみましょう。
Webサイトへの集客を目的とする場合、SEOやWeb広告、ランディングページの改善などが中心となります。
一方、商品を知ってもらう段階から購入後の継続利用までを考える場合には、SNSやメール、顧客管理システムなども組み合わせることができます。
ただし、これはWebマーケティングでは購入後の施策を行わない、という意味ではありません。
重要なのは、個々の施策を別々に考えるのではなく、顧客がどのような経路で商品やサービスと接点を持つのかを理解することです。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いを理解することは、施策を分類するためだけでなく、自社のマーケティング活動をどの範囲まで設計するかを考えることにもつながります。

自社に合ったマーケティング施策の選び方

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いを理解したうえで大切なのは、自社の目的に合った施策を選ぶことです。
マーケティング施策は、取り組むこと自体が目的ではありません。誰に、何を伝え、どのような行動につなげたいのかによって、適した手法は異なります。

まずはマーケティングの目的を明確にする

例えば、認知拡大と問い合わせ獲得では、優先すべき施策が変わります。

目的	施策の例	主な役割
認知を広げたい	SNS、動画広告、ディスプレイ広告	商品やサービスを知ってもらう
Webサイトへの集客を増やしたい	SEO、検索広告、SNSからの誘導	興味を持つ人との接点を増やす
問い合わせ・購入を増やしたい	LP改善、EFO、検索広告	検討中の顧客の行動を後押しする
見込み客を育成したい	メール配信、ウェビナー、MA	継続的に情報を届け、検討を促す
リピート利用を増やしたい	CRM、メール、アプリ通知	既存顧客との関係を維持する

これらは代表的な施策例であり、目的と手法が一対一で対応するわけではありません。
例えばSNSは、認知拡大だけでなく、Webサイトへの集客や既存顧客との関係構築にも活用できます。
重要なのは、「デジタルマーケティングとWebマーケティングのどちらを選ぶか」ではなく、「目的に対して必要な施策は何か」を考えることです。

ターゲットと顧客の行動を考える

目的を整理したら、次に「誰に届けたいのか」を具体的に考えましょう。
例えば、同じ商品でも、まだ存在を知らない人と、購入を比較検討している人では、必要な情報や接点が異なります。
また、顧客が普段どのように情報を収集しているかによっても、適した施策は変わります。
検索エンジンで情報を探す人が多いのか、SNSで商品を知る機会が多いのか。こうした顧客の行動を理解することが、施策選定の出発点になります。

自社の予算や運用体制に合わせて優先順位を決める

マーケティング施策には、それぞれ費用や運用の手間がかかります。
とくに中小企業では、複数の施策を一度に始めるよりも、目的に対して優先度の高い取り組みから着手することが現実的です。
例えば、Webサイトへのアクセスは十分にあるのに問い合わせが少ない場合、広告を増やす前に、問い合わせ導線やページ内容を見直す方が効果的なケースもあります。
一方、そもそも商品やサービスが知られていない場合には、新しい顧客との接点を増やす施策が必要かもしれません。

現状の課題を整理し、目的・ターゲット・予算・運用体制を踏まえて施策を選ぶことが重要です。

施策を検討する前の目的整理や企画の立て方については、
「企画とは？意味や企画の立て方を5ステップで解説」でも紹介しています。

デジタルマーケティングとWebマーケティングに関するよくある質問

Q1．Webマーケティングとデジタルマーケティングは同じ意味ですか？

同じ意味ではありません。
Webマーケティングは、主にWebサイトを中心とした集客や販売促進などの活動を指します。一方、デジタルマーケティングは、SNSやアプリ、顧客データの活用なども含む、より広い概念です。
つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部と考えられます。ただし、実務では両者の施策が重なるため、同じような意味で使われることもあります。

Q2．SNSマーケティングはWebマーケティングとデジタルマーケティングのどちらに含まれますか？

SNSマーケティングは、一般的にデジタルマーケティングに含まれます。
ただし、SNSからWebサイトへの集客を図るなど、Webマーケティングと連携する場面も多くあります。
そのため、施策を厳密に分類するよりも、SNSをどのような目的で活用し、ほかの顧客接点とどう組み合わせるかを考えることが重要です。

Q3．中小企業はWebマーケティングとデジタルマーケティングのどちらから始めるべきですか？

どちらか一方を選ぶのではなく、自社の課題や目的に合った施策から始めることが大切です。
例えば、Webサイトへの集客を増やしたい場合はSEOや検索広告、問い合わせを増やしたい場合はWebサイトやLPの改善などが選択肢になります。
一方、既存顧客との関係を強化したい場合には、メール配信やCRMの活用なども考えられます。
まずは目的とターゲットを整理し、予算や運用体制に合わせて優先順位を決めましょう。

まとめ｜デジタルとWebの違いを理解し、目的に合った施策を選ぼう

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いは、対象とする範囲にあります。
Webマーケティングは主にWebサイトを中心とした活動を指し、デジタルマーケティングはそれを含む、より広い概念です。
インターネットの普及からスマートフォンやSNSの普及へと、企業と顧客の接点が多様化したことで、マーケティング活動の対象も広がってきました。
現在では両者に共通する施策も多く、明確に区別することよりも、自社の目的や顧客の行動に合わせて、必要な施策を組み合わせることが重要です。

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